شرایط و قوانین استفاده از وب‌سایت فیلور
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
به وب‌سایت فیلور خوش آمدید. استفاده از خدمات این وب‌سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه و پذیرش کلیه مسئولیت‌های ناشی از تخلف است مقررات کر شده می‌باشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد زیر را با دقت مطالعه فرموده و به طور دقیق از قوانین و مقررات عضویت در این سایت آگاهی کسب نمایید.
۱. اطلاعات مجموعه
نام برند: فیلور
حوزه فعالیت: تولید، تأمین و توزیع محصولات نساجی
آدرس: اصفهان، نساجی کمال اسماعیل
۲. شرایط ثبت سفارش
فیلور خدمات خود را به صورت عمده‌فروشی و خرده‌فروشی ارائه می‌دهد.
ثبت سفارش از طریق وب‌سایت به منزله پذیرش شرایط و قوانین فیلور است. تمامی سفارش‌ها پس از بررسی موجودی کالا سپس تأیید پرداخت ثمن معامله و هزینه ها و تأیید نهایی توسط مجموعه پردازش خواهند شد و کلیه درخواست‌های شما به عنوان ایجاب تلقی گردیده و تا زمانی که قبول شرکت بدان ملحق نگردد عملاً خرید و فروش محسوب نمی‌شود لیکن در صورتی که قبول سفارش توسط شرکت انجام شد معامله محقق گردیده و رجوع از آن امکان‌پذیر نخواهد بود و در صورت انصراف مشتری از سفارش، تنها با موافقت شرکت و پس از کسر ۲۰ درصد از ثمن دریافتی معامله به عنوان وجه التزام قراردادی، انحلال قرارداد امکان‌پذیر خواهد بود و چنانچه وجهی واریز نشده باشد شرکت مختار در کسر وجه از حساب‌های مشتری خواهد بود.
در صورت بروز هرگونه خطا در موجودی، قیمت یا اطلاعات محصول، فیلور حق اصلاح، لغو یا هماهنگی مجدد سفارش را برای خود محفوظ می‌داند.
۳. شرایط پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق کارت به کارت و به شماره کارت یا حساب اعلام‌شده از سوی فیلور انجام می‌شود و واریزی‌ها باید به اطلاع شرکت رسانده شود لذا پس از واریز وجه، مشتری موظف است اطلاعات یا تصویر فیش پرداخت را جهت بررسی و تأیید برای مجموعه ارسال نماید.
ثبت نهایی سفارش و آغاز فرآیند آماده‌سازی کالا، به منزله مرحله پس از انعقاد قرارداد و به عنوان انجام تعهدات قراردادی بوده و شروع فرآیند آماده سازی و تحویل کالا پس از تأیید پرداخت توسط واحد مالی فیلور انجام خواهد شد و تنها تعهد شرکت فیلور، تحویل کالای مورد سفارش که موضوع کلی است می‌باشد و ثبت نهایی سفارش به منزله شروع فرایند تحویل کالای کلی موضوع قرارداد است.
۴. ارسال سفارش
فیلور امکان ارسال سفارش به سراسر کشور را فراهم کرده است.
در سفارش‌های عمده، هزینه انتقال کالا تا باربری بر عهده فیلور خواهد بود. هزینه حمل از باربری تا مقصد نهایی، بر اساس تعرفه شرکت حمل‌ونقل، بر عهده خریدار است؛ هرگونه مشکل در تحویل گرفتن کالا بر عهده مشتری بوده و شرکت در این خصوص هیچگونه مسئولیتی ندارد مگر اینکه توافق دیگری میان طرفین انجام شده باشد.
زمان تحویل سفارش با توجه به محل مقصد، حجم سفارش و شرایط حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.
۵. مرجوعی و تعویض کالا
در صورت وجود مغایرت بین کالای دریافتی و سفارش ثبت‌شده یا مشاهده آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، مشتری می‌تواند ابتدا در خصوص تهیه گزارش کلانتری و عکسبرداری و فیلمبرداری از کالاهای معیوب اقدام نموده و پس از هماهنگی با شرکت، درخواست مرجوعی یا تعویض کالا را ثبت کند لازم به ذکر است اگر گزارش پلیس ۱۱۰ به درخواست مرجوعی ضمیمه نگردد شرکت از پذیرش موجودی معاف است.
مهلت اعلام هرگونه مغایرت یا آسیب‌دیدگی، حداکثر 7 روز از تاریخ دریافت کالا تنها با ارسال اظهارنامه رسمی به انضمامه گزارش پلیس ۱۱۰ امکان پذیر است.
پس از بررسی کارشناسان فیلور و تأیید درخواست، نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه مطابق شرایط اقدام خواهد شد.
کالای مرجوعی باید تا در وضعیت اولیه و همراه با فاکتور خرید ارسال شود در غیر این صورت شرکت در خصوص کالای مرج روی هیچگونه تعهد و مسئولیتی ندارد.
۶. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد هستند اطلاعات صحیح و کامل را هنگام ثبت سفارش در اختیار فیلور قرار دهند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده خریدار خواهد بود لذا چنانچه خسارتی وارد گردد مسئولیت جبران خسارت با کاربر و مشتری است.
۷. مالکیت محتوا
تمامی محتوای این وب‌سایت، شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، طراحی، نام تجاری فیلور و سایر اطلاعات منتشرشده، متعلق به فیلور است و هرگونه استفاده، بازنشر یا کپی‌برداری بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع پیگرد قانونی در پی دارد هر شخص متخلف بایستی از عهده پرداخت کلیه هزینه‌های دادرسی اعم از حق الوکاله وکیل هزینه‌های کارشناسی و هزینه‌های دادرسی برآید.
۸. اصلاح قوانین
فیلور حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی این شرایط و قوانین اقدام کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده ا
Abtahi vakil: ست.
۹. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در وب‌سایت با کارشناسان فیلور و به صورت مکتوب در ارتباط باشید.
۱۰. حل اختلاف قرار دادی
کلیه اختلافات ناشی از انعقاد، انحلال، تفسیر، اجرا، تعهدات، وجوه التزام و شرط داوری این قرارداد که به صورت یک عقد مجزا و به صورت عقد خارج لازم منعقد و به این قرارداد به صورت شرط ضمن عقد ملحق گردیده در خصوص این قرارداد به داوری ارجاع و خانم حمیده سادات ابطحی به عنوان داور مرضی الطرفین انتخاب شدند. مدت داوری سه ماه و به تشخیص داور قابل تمدید می‌باشد کلیه ابلاغ‌ها از طریق اظهارنامه و شبکه‌های اجتماعی داخلی انجام می‌گیرد. داور اختیار صلح و سازش داشته و حق انتخاب خبره و کارشناس رسمی دادگستری رقص اسناد تعهدآور از طرفین جهت تسریع در اجرای رای داوری را دارد. رای داوری برای طرفین قطعی و لازم الاجرا بوده و طرفین با انعقاد این قرارداد حق هرگونه اعتراض به رای داوری یا درخواست ابطال رای داور را به هر نحو که باشد از خویش سلب و ساقط نمودند.
۱۱. تاخیر در پرداخت
چنانچه پس از انعقاد قرارداد کل وجه توسط مشتری به حساب شرکت واریز نگردد، اولاً شرکت هیچگونه مسئولیتی در خصوص تحویل کالا نخواهد و در ثانی به ازای هر روز تاخیر در پرداخت وجه روزانه مبلغ معادل یک درصد سمن معامله به عنوان وجه التزام قراردادی در تاخیر در انجام تعهد برای مشتری مقرر شد. بدیهیست شرکت به محض تکمیل واریز وجه ثمن معامله، در خصوص تحویل کالا مسئول خواهد گردید.
۱۲. شرایط خرید از طریق حواله و عدم ارائه رسید پرداخت
در خریدهایی که از طریق حواله بانکی انجام می‌شوند، مشتری موظف است رسید پرداخت را در اسرع وقت به شرکت ارائه نماید. چنانچه رسید حواله حداکثر ظرف مدت دو ساعت از زمان انجام حواله ارائه نگردد و در این فاصله، موجودی کالای منتخب مشتری به اتمام برسد، شرکت تعهدی نسبت به تأمین یا تحویل کالای مذکور نخواهد داشت و وجه پرداختی مشتری مسترد خواهد شد. بدیهی است تأمین و تحویل کالا در این شرایط، منوط به موجودی کالا در زمان تأیید پرداخت و ثبت نهایی سفارش خواهد بود.